Service Business
PC・スマホのサポート拠点デジタルドックの運営
困りごとを見極める、幅広い対応力
サードウェーブ製品に限らず、さまざまなメーカーのパソコンやスマートフォンの修理・設定に対応しています。「原因が分からない」「どこに相談すればよいか分からない」といったお困りごとも、熟練したスタッフが状態を丁寧に確認し、お客様のデジタルライフを支えます。
状況に合わせて相談できる安心感
店頭で気軽に相談したい、持ち運びが難しい機器を自宅や職場で見てほしい、来店せずにリモートでサポートしてほしいなど、お客様のご要望や状況に合わせたサポート体制を整えています。
ご相談内容や利用環境に応じて適した方法をご案内し、安心してご利用いただける体制を整えています。
お客様にとってのベストを考え抜く提案力
修理だけを前提にするのではなく、機器の状態や使い方を踏まえ、長く快適に使い続けるためのご提案を行っています。メモリ増設やSSD換装などのアップグレードにより、動作の改善や使いやすさの向上を図ることも可能です。「修理して使い続ける」「性能をアップグレードする」「買い替える」といった選択肢から、お客様にとってのベストをご案内します。
パソコンの不具合や
動作不良に関するご相談
電源が入らない、起動が遅い、動作が不安定になるなど、日常的に発生するトラブルについて、原因の診断から改善対応まで幅広くサポートしています。
初期設定や接続設定に
関するご相談
新しい機器のセットアップやインターネット接続、メール設定など、利用開始時に必要となる各種設定作業をサポートしています。
スマートフォンの設定・
移行に関するご相談
機種変更時のデータ移行や各種設定、基本操作に関するご相談など、スマートフォンに関する幅広いお困りごとに対応しています。
データ復旧に関する
ご相談
誤削除や保存不良などにより取り出せなくなった写真・文書・各種ファイルについて、状況確認のうえ復旧対応を行っています。
修理・アップグレード・
買替えに関するご相談
機器の状態やご利用状況を踏まえ、修理による継続利用、アップグレードによる性能改善、買替えなどの選択肢をご提案しています。